Prohibido desligar

Por Pepi Mercado de Atención al Cliente

En muchas ocasiones, en Atención al Cliente nos encontramos usuarios con problemas en “Cartera” y “Contabilidad”. Después de investigar y averiguar cuál es el origen del problema descubrimos un asiento huérfano por aquí, una factura que no existe por allí… Ya está. Hemos desligado!

Nexus integra facturación y contabilidad, por lo que cuando se entra una factura, se genera automáticamente su asiento contable. Pero si queremos editar un asiento automático, nos avisa de que no se puede y que debemos desligar.

El botón de Desligar es un botón imprescindible y valioso, pero debe saberse en qué momento justo puede utilizarse. Para este caso, SIE RECOMIENDA NO DESLIGAR, ya que significa romper la relación entre la factura y el asiento, y puede ocurrir que se borre una factura y en cambio el asiento siga registrado. Y ya tenemos descuadrada la contabilidad…  Por eso el personal de SIE os recomienda:

“Antes de hacer clic en “Desligar” siempre Preguntar”